【取り組み.1】事前決済の推奨について
エンゼルフォレスト白河高原公式HPからのご予約につきまして、事前クレジット決済を推奨しております。宿泊料金などのご精算は、ご予約時にクレジットで「事前決済」が可能です。チェックアウト時のフロントでの滞在時間の短縮につながります。またご来場後も、施設内で原則クレジットカード決済が可能ですので、直接現金に触れることなくお過ごしいただけます。
※ただし、GoToトラベルキャンペーン申込のお客様は、現地での決済をお願いします。

【取り組み.2】チェックインについて
エンゼルフォレスト白河高原公式HPからのご予約につきまして、事前クレジット決済を推奨しております。宿泊料金などのご精算は、ご予約時にクレジットで「事前決済」が可能です。チェックアウト時のフロントでの滞在時間の短縮につながります。またご来場後も、施設内で原則クレジットカードでの決済が可能ですので、直接現金に触れることなくお過ごしいただけます。
また、フロントカウンターでは飛沫感染防止の為アクリル板を設置し感染防止対策を行っております。
※ただし、GoToトラベルキャンペーン申込のお客様は、現地での決済をお願いします。

【取り組み.３】チェックアウトについて
公式HPでご予約の際にクレジット事前決済をご利用いただければ、フロントに立ち寄らずにチェックアウトが可能です。お部屋をお出になる前に内線または外線にてチェックアウトをお伝えください。
※ただし、GoToトラベルキャンペーン申込のお客様は、現地での決済をお願いします。

【取り組み.４】お食事について
「密」を防ぐため、夕・朝食ともお部屋で召し上がれるバイキングのテイクアウトスタイルもしくはお部屋食メニューをご用意しております。また、冷蔵庫や電子レンジ等、最新の家電やこだわりの食器類をご用意した、本格的なキッチンがついているお部屋もございます。ご自宅からお持ちいただいた食材や、直送でお取り寄せした銘品をお部屋で楽しむことも可能です。
・レストランでは、次亜塩素噴霧器の設置や定期的な店内換気、席と席の間隔は1ｍ以上離しております。また、充実したテイクアウトのご提案やご希望のお客様には衛生手袋をお渡しします。従業員の健康管理の徹底はもちろん、お料理は衛生管理をしたスタッフが取り分け、個々盛したお料理のご提供、お箸やスプーンなどは個包装のものを使用し食器類は使い捨て容器の使用、多くのお客様が触れる箇所は定期的に消毒をしております。

【取り組み.5】客室天然かけ流し温泉について
客室では、自家源泉でpH値9.8を誇るアルカリ泉質の天然温泉を、源泉かけ流しでお楽しみいただけます。
時間や人を気にすることなく、ご宿泊者様だけでプライベートな時間をお過ごしください。
※レイクサイドドッグヴィラ、ドームコテージ、グランピングガーデンテラス、サウナグランピングキャビン以外となります。

【取り組み.6】スタッフの体調管理について
業務開始前に検温の実施や体調の聞き取りを行い、異常がある場合は出社停止措置を実施します。また、勤務中はマスクの着用を義務付けております。

【取り組み.7】客室清掃について
清掃の際、ドアノブやスイッチ、テーブル、水栓金具など、人が触れる部分はもちろんワンちゃんが利用するケージ・食器類もアルコールまたは次亜塩素酸ナトリウムで消毒しています。

※厚生労働省の方針に従い、2023年3月13日（月）から、マスクの着用はお客様ご自身のご判断とさせていただきます。
※レストラン内での手袋の着用はお客様ご自身のご判断とさせていただきます。
※チェックイン時、同行者全員のご本人確認の実施ご協力をお願いしております。
※ご入館の際、検温及び健康状況の確認をお願いしております。
※館内各所にてアルコールによる手指消毒をお願いしております。
※混雑時、待機列の幅は１メートル以上の間隔をあけてお並び下さい。
※当日発熱や体調のすぐれない場合はご来館をご遠慮下さい。
※密を避ける為、混雑時に浴場・レストラン・イベントのご入場を制限又はお待ちいただく場合がございます。

(株)TAP社製の非対面型チェックインシステム「tapAppli」を導入いたしました。
こちらのシステムをご利用いただくと、チェックインのお手続きを、宿泊日当日にお客様ご自身のスマートフォン端末から、お家にいても行う事が可能となりホテルに来館してからの宿泊カードの記載が不要となります。
また、チェックアウトの精算（クレジットのみ）もアプリ上で行う事が可能ですので、フロントでの清算が不要となりルームキーを返却するだけで、チェックアウトが完了致します。
今後実施のアップデートにより、食事券の発行やレストラン施設のご予約、パブリックスペース(温泉大浴場等)の混雑状況の可視化の機能などが実装予定です。
本アプリはダウンロード不要でご利用いただけるブラウザ版の他、アプリとしてiOS版、Android版もございます。